VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Účelom týchto všeobecných obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho (obchodníka) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky.

V prípade, ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (Zákon o ochrane spotrebiteľa).

V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

1. Definícia
   • Na účely týchto všeobecných obchodných podmienok sa rozumie:
     • „E-shop alebo online trh“ služba, ktorá pomocou softvéru vrátane webového sídlaimidjex.sk, časti webového sídla alebo aplikácie umožňuje spotrebiteľovi uzatvárať zmluvy na diaľku s obchodníkmi odlišnými od prevádzkovateľa online trhu alebo s inými spotrebiteľmi;
     • „Jednotkovou cenou“ konečná cena vrátane dane z pridanej hodnoty a ostatných daní za kilogram, liter, meter kubický tovaru, meter alebo inú jednotku množstva ktorá sa často a bežne používa pri predaji tovaru
     • „Kupujúci“ osoba v postavení spotrebiteľa alebo osoba, ktorá nie je spotrebiteľom a pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Kupujúcim sa rozumie užívateľ online trhoviska / E-shopu od momentu uzatvorenia kúpnej zmluvy;
     • „Kúpna zmluva“ zmluva medzi dvoma zmluvnými stranami, pričom jedna zo strán musí byť Obchodník a druhá môže byť buď spotrebiteľ alebo iná osoba konajúca v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;
     • „Nákupný košík“ časť E-shopu, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou príslušných funkcií Užívateľom v rámci jeho konania v užívateľskom prostredí E-shopu, najmä pridaním alebo odobraním Tovaru, resp. Služby/alebo zmenou množstva vybraného Tovaru, resp. Služby;
     • „Občiansky zákonník“ zákon číslo 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov;
     • „Obchodník“ osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou alebo s inou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet.
     • „Prevádzkovateľom e-shopu“ osoba, ktorá prevádzkuje a poskytuje spotrebiteľom a ostatným užívateľom online trh, t. j. spoločnosť IMIDJEX spol. s r.o., IČO: 17337551, s miestom podnikania Lieskovská cesta 10/A, 821 06 Bratislava, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet ;
     • „Prístupové údaje“ unikátne prihlasovacie meno a k nemu priradené heslo vložené Užívateľom do databázy E-shopu pri Registrácii;
     • „Produkt“ tovar, vec ponúkaná Obchodníkom k predaju Užívateľovi prostredníctvom E-shopu a ak je k Tovaru ponúkaná, tak aj licencia k užívaniu tejto veci;
     • „Predajnou cenou“ konečná cena vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní za jednotkou produktu alebo za určené množstvo produktu
     • „Registrácia“ elektronická registráciu Užívateľa do databázy E-shopu, a to vyplnením aspoň povinných registračných údajov v užívateľskom rozhraní E-shopu a Prístupových údajov a ich následným uložením do databázy E-shopu;
     • „Spotrebiteľská zmluva“ kúpna zmluva uzatvorená medzi dvoma zmluvnými stranami, pričom jedna z nich musí byť spotrebiteľ;
     • „Spotrebiteľ“ fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania;
     • „Uzatvorenie kúpnej zmluvy“ - objednávka Užívateľa predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom potvrdenie objednávky Užívateľa zo strany Obchodníka t. j. doručenia záväzného súhlasu Obchodníka s návrhom kúpnej zmluvy Užívateľovi. Od tohto momentu medzi Obchodníkom a Užívateľom ako kupujúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy;
     • „Užívateľ“ znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá užíva online trhovisko / E-shop;
     • „Užívateľský účet“ znamená časť E-shopu, ktorá je každému jednému Užívateľovi zriadená Registráciou (t. j. je pre každého Užívateľa unikátna) a sprístupnená po zadaní Prístupových údajov;
     • „Zmluvou uzavretou na diaľku“ zmluva medzi Obchodníkom a Užívateľom ako kupujúcim dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Obchodníka a užívateľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu.

2. Základné informácie Obchodníka
   • obchodné meno: IMIDJEX spol. s r.o.

sídlo:                    Lieskovská cesta 10/A, 821 06 Bratislava

konajúci:              Eugen Krajčovič a Júlia Krajčovičová, konatelia konajúci spoločne

tel. číslo:               +421 905 320 857

e-mail:                  eshop@imidjex.sk      

kontaktná osoba:   Pavol Michal Škuta

 

 

3. Proces uzatvorenia Zmluvy
   • Obchodník prostredníctvom E-shopu ponúka Kupujúcim uzatvorenie Kúpnej zmluvy. Ponukou na uzatvorenie Kúpnej zmluvy zo strany Obchodníka je zobrazenie tlačidla s označením „Pridať do košíka“ v užívateľskom rozhraní E-shopu.
   • Za bezvýhradné prijatie ponuky Obchodníkom na uzatvorenie Kúpnej zmluvy podľa ods. 1 týchto všeobecných obchodných podmienok zo strany Kupujúceho sa považuje kliknutie na dané tlačidlo s označením „Dokončiť objednávku“.
   • Bezvýhradným prijatím ponuky podľa ods. 3.2 týchto všeobecných obchodných podmienok je uzatvorená Kúpna zmluva.
   • Kupujúci sa zaväzuje do príslušných textových polí v užívateľskom prostredí E-shopu vyplniť pravdivé a úplné údaje, najmä pravdivo vyplniť svoju emailovou adresu, identifikačné údaje a prípadne dodaciu adresu. Kupujúci berie na vedomie, že Obchodník bude ním zadané údaje dôvodne považovať za správne a úplné a nie je povinný a ani oprávnený zadané údaje kontrolovať.
4. Kúpna zmluva
   • Obchodník pred uzatvorením Kúpnej zmluvy informuje Kupujúceho o celkovej cene Tovaru alebo služby vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní, nákladoch na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladoch a poplatkoch.
   • Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú momentom potvrdenia objednávky vytvorenej Kupujúcim zo strany Obchodníka. Uzavretie Kúpnej zmluvy Obchodník bezodkladne potvrdí Užívateľovi informatívnym emailom na Kupujúcim zadaný email. Prílohou potvrdenia je aktuálne znenie VOP spolu s Reklamačným poriadkom Obchodníka.
   • Uzatvorením Kúpnej zmluvy sa stávajú účinné nasledujúce ustanovenia:
     • Kupujúci kupuje od Obchodníka Tovar, ktorý si Kupujúci zvolil v užívateľskom prostredí E-shopu vložením do Nákupného košíka, a to v množstve, ktoré si Kupujúci zvolil a/alebo nastavil u daného Tovaru v užívateľskom prostredí E-shopu a Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť Obchodníkovi za daný Tovar cenu, ktorá je uvedená pri takomto Tovare v užívateľskom prostredí E-shopu.
     • Obchodník si v prípade uzatvárania Kúpnej zmluvy s Kupujúcim, ktorý je podnikateľom, teda v prípade vzťahov B2B, vyhradzuje právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to bez akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu. Za odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa považuje aj právne konanie Obchodníka spočívajúce v oznámení Kupujúcemu, že ním objednaný Tovar nemožno dodať
     • Obchodník je oprávnený kedykoľvek požiadať Kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky a do doby obdržania potvrdenia objednávky od Kupujúceho, je Obchodník oprávnený pozdržať odoslanie Tovaru Kupujúcemu.
     • Spôsob zabalenia Tovaru určuje výhradne Obchodník.
     • Ak je Obchodník spoločne s Tovarom poskytne Kupujúcemu dar, je darovacia zmluva medzi Kupujúcim a Obchodníkom uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy, ruší sa daná darovacia zmluva bez ďalšieho od počiatku spolu s kúpnou zmluvou a Kupujúci je povinný spolu so zakúpeným tovarom vrátiť Obchodníkovi aj poskytnutý dar.

 

5. Platobné podmienky a náklady spojené s kúpnou cenou
   • Kupujúci je povinný zaplatiť Obchodníkovi náklady spojené s balením a doručením daného tovaru Kupujúcemu, a to vo výške uvedenej u danej objednávke v užívateľskom prostredí E-shopu.
   • Kupujúci má právo zvoliť si jednu z možností zobrazených Kupujúcemu v užívateľskom prostredí E-shopu ako spôsob zaplatenia kúpnej ceny za Tovar a prípadne ďalšie peňažné plnenia Obchodníka.
   • Pokiaľ niektorý zo spôsobov platby obsahuje informácie o nákladoch na prevedenie takejto platby, je Kupujúci povinný znášať náklady na prevedenie tejto platby, ktoré sú uvedené pri danej platbe v užívateľskom prostredí E-shopu.
   • V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je Kupujúcu povinný uviesť variabilný symbol určený Obchodníkom.
   • V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť Kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu splnená momentom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet určený Obchodníka.
   • Obchodník má právo poskytnúť Kupujúcemu zľavu z ceny Tovaru. Zľavy z ceny Tovaru možno vzájomne kombinovať, pokiaľ nie je u konkrétnej zľavy uvedené výslovne inak.
   • Súčasťou kúpnej ceny za Tovar nie sú žiadne platby, poplatky alebo iné odmeny, ktoré musí Kupujúci vynaložiť na služby poskytnuté tretími stranami v súvislosti so zaplatením kúpnej ceny za Tovar; tieto náklady sú výhradne nákladmi Obchodníka, pokiaľ nie je pri tovare určené inak.
   • Obchodník si vyhradzuje vlastnícke právo k Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej Zmluvy až do úplného zaplatenia kúpnej ceny za daný Tovar Kupujúcemu.
6. Dodacie podmienky
   • Obchodník sa zaväzuje dodať Tovar Kupujúcemu v primeranej lehote od uzatvorenia Kúpnej zmluvy. Všetky lehoty pre dodanie Tovaru uvedené v užívateľskom rozhraní E-shopu sú len orientačné.
   • Obchodník vždy zašle Kupujúcemu daňový doklad - faktúru v elektronickej podobe za zakúpený Tovar, a to na emailovú adresu Kupujúceho zadanú pri danej objednávke.
7. Záručná doba a vady Tovaru
   • Tovar dodaný Kupujúcemu musí byť v súlade s dohodnutými požiadavkami Zmluvných strán a všeobecnými požiadavkami podľa ust. § 617 Občianskeho zákonníka. Ak dodaný Tovar nie je v súlade s požiadavkami podľa predošlej vety, považuje sa za vadný.
   • Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu Tovaru, ktorú má predaný Tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch (2) rokov odo dňa dodania Tovaru, ide o tzn. reklamačnú dobu. Zodpovednosť Obchodníka za vady Tovaru podľa predošlej vety sa vzťahuje iba na Spotrebiteľské zmluvy.
   • Obchodník zodpovedá voči Kupujúcemu, v pozícii Spotrebiteľa, za vadu Tovaru podľa bodu 7.2 všeobecných obchodných podmienok aj vtedy, ak vada bola spôsobená:
     • nesprávnou montážou alebo inštaláciou Tovaru, ak montáž alebo inštalácia Tovaru bola súčasťou Spotrebiteľskej zmluvy a vykonávaná Obchodníkom alebo na zodpovednosť Obchodníka, alebo
     • montáž alebo inštaláciou, ktorú mal vykonať Spotrebiteľ, vykonal Spotrebiteľ nesprávne v dôsledku nedostatkov návodu na montáž alebo inštaláciou Tovaru, ktorý mu poskytol Obchodník.
   • Práva z vadného plnenia je Kupujúci, v pozícii Spotrebiteľa, oprávnený uplatniť u Obchodníka na adrese jeho sídla a/alebo prevádzky. Za moment uplatnenia vadného plnenia sa považuje okamih, kedy Obchodník obdrží od Kupujúceho vadný Tovar.
   • Ak je v rámci užívateľského prostredia E-shopu pri danom Tovare uvedené, že je použitý, kupuje Kupujúci Tovar v použitom stave, vrátane uvedených vád tohto Tovaru. V prípade kúpy vadného Tovaru, Obchodník nezodpovedá za vady Tovaru, na ktoré Kupujúcheho výslovne upozornil.
   • Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy prechádza na Kupujúceho, ktorý je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru Kupujúcim.
   • Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Zmluvy prechádza na Kupujúceho, ktorý nie je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru Kupujúcim.
8. Užívateľský účet
   • Kupujúci má právo zriadiť si registráciou Užívateľský účet.
   • Kupujúci má povinnosť zadať pred vstupom do Užívateľského účtu Prístupové údaje.
   • Identifikačné údaje Kupujúceho zadané pri registrácii sa považujú za údaje zadané pri objednávke každého Tovaru, ktorú Kupujúci učiní po prihlásení sa do svojho Užívateľského účtu.
   • Kupujúci nesmie poskytovať tretím osobám Prístupové údaje, ani akýkoľvek iný prístup do Užívateľského účtu. Užívateľ je povinný učiniť všetky primerané opatrenia k ich utajeniu. Kupujúci v plnom rozsahu zodpovedá za neoprávnené užívanie týchto prístupových údajov alebo Užívateľského účtu a za škodu takto spôsobenú Obchodníkovi alebo tretím osobám. V prípade straty, odcudzenia alebo iného narušenia práva užívania týchto hesiel je Kupujúci povinný oznámiť túto skutočnosť bez zbytočného odkladu Obchodníkovi. Obchodník v primeranej lehote poskytne Kupujúcemu nové prístupové údaje.
   • Obchodník je oprávnený jednostranne meniť tieto všeobecné obchodné podmienky; zmenu oznámi Kupujúcemu prostredníctvom E-shopu a/alebo emailovou správou na emailovou adresu zadanú Kupujúcim do databázy E-shopu. Kupujúci má právo zmeny všeobecných obchodných podmienok odmietnuť v lehote siedmych (7)dní od prvého prihlásenia sa do Užívateľského účtu po oznámení zmeny všeobecných obchodných podmienok (v prípade doručovania prostredníctvom E-shopu) alebo od doručenia danej emailovej správy do emailovej schránky Kupujúceho (v prípade doručovania emailovou správou) a záväzok z tohoto dôvodu vypovedať vo výpovednej dobe siedmych (7) dní, o ktorej zmluvné strany zhodne konštatujú, že je dostatočná k obstaraniu obdobných plnení od iného dodávateľa.
9. Právo Kupujúceho po dodaní Tovaru
   • Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a vyskúšať ho obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie vád, vlastností a funkčnosti tovaru.

 

10. Právo Spotrebiteľa na odstúpenie od Kúpnej zmluvy
    • Kupujúci, v pozícii Spotrebiteľa, je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 19 a nasl. Zákona o ochrane spotrebiteľa, a to v lehote štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak Obchodník včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 15 ods. (1) písm. f) Zákona o ochrane spotrebiteľa.
    • Kupujúci, v pozícii Spotrebiteľa, je povinný najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Obchodníkovi alebo osobe poverenej Obchodníkom na prevzatie tovaru na adresu Lieskovská cesta 14/A, 821 06 Bratislava. To neplatí, ak Obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol Tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
    • Kupujúci, v pozícii Spotrebiteľa, môže uplatniť právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy v listinnej podobe zaslané na adresu Obchodníka: Lieskovská cesta 14/A, 821 06 Bratislava alebo v elektronickej podobe vo forme e-mailu zaslaný na e-mailovú adresu Obchodníka eshop@imidjex.sk. Ak bola Kúpna zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva Kupujúceho, v pozícii Spotrebiteľa, na odstúpenie od Kúpnej zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie Kupujúceho, v pozícii Spotrebiteľa, ktoré vyjadruje jeho vôľu odstúpiť od zmluvy doručené Obchodníkovi. Kupujúci, v pozícii Spotrebiteľa, môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 1 týchto všeobecných obchodných podmienok.
    • Kupujúci, v pozícii Spotrebiteľa, môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak Obchodník na základe Kúpnej zmluvy dodal alebo poskytol viacero produktov.
    • Odstúpiť od zmluvy nie je možné pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.
    • V prípade, ak Kupujúci už prevzal objednaný tovar, je povinný ho vrátiť v originálnom nepoškodenom balení. V prípade, ak Kupujúci vráti objednaný tovar poškodený, čiastočne spotrebovaný resp. v stave, ktorý nezodpovedá stavu, v ktorom bol Predávajúcim odoslaný, Kupujúci v pozícii Spotrebiteľa, zodpovedá za zníženie hodnoty tovar, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastnosti a funkčnosti tovaru, to neplatí, ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona o ochrane spotrebiteľa.
    • Kupujúci je zároveň povinný v odstúpení od Kúpnej zmluvy uviesť kontaktné údaje a číslo účtu, na ktorý má byť uhradená suma za objednaný Tovar poukázaná zo strany Obchodníka.
    • Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Obchodník nie je povinný vrátiť Kupujúcemu tieto platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým Kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
    • Obchodník je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy poskytnúť Kupujúcemu, v pozícii Spotrebiteľa, potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak Kupujúci odstúpil od Kúpnej zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od Kúpnej zmluvy, ktoré sú dostupné v online rozhraní obchodníka
    • Ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, zrušuje sa tá od počiatku, ako aj každá doplnková zmluva súvisiaca s Kúpnou zmluvou, od ktorej Kupujúci odstúpil. Od Kupujúceho nie je možné požadovať žiadne náklady alebo iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej zmluvy okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v ust. § 9 ods. 3, ust. § 10 ods. 3 a 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a ceny za službu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a došlo k úplnému poskytnutiu služby.
    • Obchodník je povinný do štnástich (14 )dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy vrátiť Kupujúcemu, v pozícii Spotrebiteľa, všetky platby, ktoré od neho prijal na základe vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov.
    • Obchodník je povinný vrátiť Kupujúcemu, v pozícii Spotrebiteľa, všetky platby podľa odseku 10.11 v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy uzavretej na diaľku alebo od celej zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka. Obchodník nemôže účtovať spotrebiteľovi dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky. 
    • Obchodník nie je povinný uhradiť Kupujúcemu, v pozícii Spotrebiteľa, dodatočné náklady, ak si takýto Kupujúci výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil Kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
    • V súlade s ust. § 19 ods. (1) Zákona o ochrane spotrebiteľa Kupujúci, v pozícii Spotrebiteľa, nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je:

• dodanie Tovaru vyrobeného podľa špecifikácií Kupujúceho alebo tovaru vyrobeného na mieru,
• dodanie Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený, 
• dodanie Tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

11. Reklamačný poriadok platný pre Kupujúcich v pozícii Spotrebiteľa
    • Obchodník zodpovedá Kupujúcemu, že Tovar je pri prevzatí bez vád. To neplatí, ak je predmetom Kúpnej zmluvy tovar s vadami, na ktoré Obchodník upozornil Kupujúceho pred samotným uzatvorením Kúpnej zmluvy.
    • Ak obsahuje Tovar vady, má Kupujúci právo požadovať dodanie nového Tovaru bez vád, pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe vady neprimerané. Pokiaľ sa vada týka iba súčasti Tovaru, môže Kupujúci požadovať len výmenu danej súčasti Tovaru; ak to nie je možné, má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy. Vyššie uvedené neplatí v prípade, ak predmetom Kúpnej zmluvy bol Tovar s vadami, na ktoré Obchodník upozornil Kupujúceho ešte pred samotným uzatvorením Kúpnej zmluvy.
    • Kupujúci si na právo vyplývajúce zo zodpovednosti za vady na tovare môže uplatniť u Obchodníka na e-mailovej adrese alebo na adrese sídla Obchodníka uvedenej v bode 2.1 všeobecných obchodných podmienok.
    • Právo na dodanie nového Tovaru, alebo výmenu súčasti tovaru má Kupujúci aj v prípade odstrániteľnej vady, pokiaľ nemôže daný Tovar riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V takomto prípade má Kupujúci právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť.
    • Ak Kupujúci od Kúpnej zmluvy neodstúpi alebo si neuplatní právo na dodanie nového Tovaru bez vád, ani na výmenu jeho súčasti alebo na opravu Tovaru, môže požadovať primeranú zľavu z ceny Tovaru. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny Tovaru aj v prípade, že mu Obchodník nemôže dodať nový Tovar bez vád, vymeniť jeho súčasť alebo Tovar opraviť, ako aj v prípade, že Obchodník nezjedná nápravu v primeranej dobe, alebo ak by zjednanie nápravy spôsobilo Kupujúci značné obtiaže.
    • Právo z vadného plnenia Kupujúcemu neprináleží, pokiaľ Kupujúci pred prevzatím Tovaru vedel, že Tovar má vadu, alebo pokiaľ Kupujúci vadu sám spôsobil.
    • Zodpovednosť Obchodníka za vady Tovaru sa nevzťahuje na opotrebenie Tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, pri Tovare predávanom za nižšiu kúpnu cenu z dôvodu, že kúpna cena Tovaru bola znížená na základe Vady na Tovare, pri použitom Tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú Tovar mal pri prevzatí Kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy Tovaru.
    • Ak je na Tovar poskytovaná záruka, Kupujúci má právo uplatniť zodpovednosť z vadného plnenia v záručnej dobe.
    • Na žiadosť Kupujúceho je Obchodník povinný poskytnúť Kupujúcemu záručný list. Ak to povaha Tovaru umožňuje, postačuje namiesto záručného listu vydať Kupujúcemu doklad o zakúpení Tovaru obsahujúci údaje, ktoré musí obsahovať záručný list.
    • V prípade, že Kupujúci využije svoje právo na odstránenie vád Tovaru jeho opravou, pri Tovare, pri ktorom je pre účely záručných opráv určený podnikateľ odlišný od Obchodník, ktorého sídlo alebo miesto podnikania je v rovnakom mieste ako v prípade Prevádzkovateľa alebo v mieste pre Obchodník bližšom, uplatní Kupujúci právo na záručnú opravu u tohoto podnikateľa.
    • Reklamácia Tovaru, vrátane odstránenia vád daného Tovaru, musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa Obchodník so Kupujúci nedohodnú na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty má Kupujúci rovnaké práva, akoby sa jednalo o podstatné porušenie Zmluvy.
    • Lehota na vybavenie reklamácie neplynie v prípade, ak Obchodník neobdržal od Kupujúceho všetky podklady potrebné pre vybavenie danej reklamácie, a to do doby, než budú dané podklady dodané v plnom rozsahu.
    • Obchodník alebo ním určený subjekt po riadnom vybavení danej reklamácie vyzve Kupujúceho k prevzatiu opraveného Tovaru.
    • Nárok na uplatnenie práv z vád Tovaru zaniká v prípade neodbornej montáže alebo neodborného uvedenia Tovaru do prevádzky, rovnako ako pri neodbornom zaobchádzaní s ním, t. j. najmä pri používaní Tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii k Tovaru.
12. Užívanie E-shopu
    • Obchodník týmto udeľuje Kupujúcemu nevýhradnú licenciu k užívaniu E-shopu spôsobom predvídaným týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
    • Obchodník má právo zmeniť E-shop, teda jeho technické riešenie a/alebo užívateľské rozhranie.
    • Obchodník má právo obmedziť alebo prerušiť funkčnosť E-shopu prípadne prístup k nemu na dobu nevyhnutnú z dôvodu údržby alebo opravy E-shopu.
    • Kupujúci je povinný dodržovať pri užívaní E-shopu platné a účinné právne predpisy Slovenskej republiky a Európskej únie. Akákoľvek škodu, ktorá by porušením tejto povinnosti Kupujúcim vznikla Obchodníkovi alebo tretím osobám vznikla, je Kupujúci povinný nahradiť v plnom rozsahu.
    • V prípade porušenia týchto všeobecných obchodných podmienok alebo Kúpnej zmluvy alebo platných a účinných právnych predpisov má Obchodník právo zrušiť Užívateľský účet.
13. Prehlásenia Obchodníka
    • Obchodník prehlasuje, že záznamy údajov v E-shope, ako elektronickom systéme, sú spoľahlivé a sú vykonávané systematicky a sú chránené proti zmenám.
    • Kupujúci berie na vedomie, že fotografie pri Tovare v E-shope môžu byť ilustrované, alebo môžu pôsobiť skresľujúcim dojmom v dôsledku ich prevedenia do zobrazenia v technickom prostriedku Kupujúceho, preto je Kupujúci povinný sa vždy oboznámiť s celým popisom daného Tovaru a v prípade nejasností kontaktovať Obchodníka.
    • Kontaktné údaje Prevádzkovateľa pre komunikáciu s Kupujúcim sú uvedené v užívateľskom rozhraní E-shopu v sekcii Kontakty.
14. Ochrana osobných údajov
    • Pri spracúvaní osobných údajov Obchodník postupuje podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.4.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
    • Podrobné informácie o tom, ako zhromažďujeme, spracúvame a chránime osobné údaje našich zákazníkov pri využívaní našich služieb sú upravené v zásadách ochrany osobných údajov na adrese Ochrana súkromia.
15. Rozhodné právo
    • Tieto všeobecné obchodné podmienky, ako aj Kúpna zmluva, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
16. Alternatívne riešenie sporov
    • Kupujúci, v pozícii Spotrebiteľa, má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu e-mailom na info@imidjex.sk,ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak Obchodník odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania. Takýto Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon č. 391/2015). Subjektmi ARS sú orgány alternatívneho riešenia sporov uvedených v § 2 zákona č. 391/2015 a oprávnené právnické osoby zapísané v zozname ARS podľa § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh na alternatívne riešenie sporu môže Spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.
    • Kupujúci, v pozícii Spotrebiteľa, môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO (riešenie sporov online), ktorá je dostupná on-line na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase .
    • Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Kupujúci, v pozícii Spotrebiteľa, – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi Kupujúcim a Obchodníkom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od Kupujúceho požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
17. Záverečné ustanovenia
    • Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
    • Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia.
    • Kupujúci, v pozícii Spotrebiteľa, má možnosť obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorý je (i keď len nezáväzne) oprávnený posudzovať prípadné spory medzi Spotrebiteľom ako zákazníkom E-shopu a Prevádzkovateľom E-shopu.
    • Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť voči Kupujúcemu uzavretím Kúpnej zmluvy.
18. Účinnosť
    • Tieto všeobecné obchodné podmienky sú účinné odo dňa 1. 7. 2024.

 

Príloha č. 1

Formulár na odstúpenie od Kúpnej zmluvy

IMIDJEX spol. s r.o.

Lieskovská cesta 10/A

821 06 Bratislava

VEC:   Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy

Týmto oznamujem spoločnosti IMIDJEX spo. s r.o. ako obchodníkovi, s ktorým som uzatvril/a kúpnu zmluvu dňa ……………., že od predmetnej kúpnej zmluvy odstupujem, a to v nasledovnom rozsahu:

(uveďte číslo vráteného tovaru a jeho názov)

 

 

 

dátum objednania:

dátum doručenia tovaru:

číslo objednávky:

meno a priezvisko kupujúceho:

sdresa kupujúceho:

spôsob vrátenie peňazí:

číslo účtu v tvare IBAN:

podpis:                         ………………………………….

meno, priezvisko:

dátum:

miesto:

Príloha č. 2

Poučenie o uplanení práva Spotrebietľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar a v prípade, ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete posledný diel alebo kus.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou spoločnosti IMDIJEX spol. s r.o., IČO: 17 337 551 na adresu na doručenie odstúpenia od zmluvy a tovaru: IMIDJEX spol. s r.o., Lieskovská cesta 10/A, 821 06 Bratislava, Slvoenksá republika. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali.

Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od kúpnej zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Platba za zakúpený tovar Vám bude, ale uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu.

Zašlite nám tovar späť na vyššie uvedenú adresu na doručenie odstúpenie a tovaru alebo ho prineste na našu adresu alebo odovzdajte nami poverenej osobe – kuriérovi spoločnosti Direct Parcel Distribution SK, s.r.o., a to za podmienok uvedených vo Všeobecných obchodných podmienkach spoločnosti IMIDJEX spo. s r.o..

Náklady na vrátenie tovaru znášame my, okrem nákladov na vrátenie tovaru pri výbere iného spôsobu vrátenia tovaru ako spôsobu uvedeného vo všeobecných obchodných podmienkach spolčonosti IMIDJEX spol. s r.o.. Priame náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom poštového prepravcu a nevyužijete možnosť vrátenia ani prostredníctvom osoby poverenej predávajúcim, znášate Vy.